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售后服务

保修服务范围

1.     本公司产品实行国家相关三包规定,对于符合保修条件的产品提供免费维修、换货和退货服务(仅限于在中国大陆地区购买的产品)。除保险、邮递、运输费用外,保修服务免费提供。
2.     凭保修卡享受保修服务,保修卡上的序列号必须与车身上的序列号一致,如果无法出示保修起始日期证明,则以出厂日期作为保修起始日期,计算产品是否仍在保修有效期内。
3.     自售出之日起7日内,出现设备性能问题,一经确认,用户可以选择维修、换货或者退货。
4.     自售出之日起15日内,出现设备性能问题,一经确认,用户可以选择维修或者换货。
5.     自售出之日起至保修期限内,出现设备性能问题,一经确认,我公司承诺免费维修。

6.   保修期内,下列情况不属于免费维修范围,敬请注意:
1)车体记录累计里程已超过2000km;
2)未按使用说明书要求安装或使用造成的任何损坏;
3) 产品序列号被删除或更改;
4)产品保修卡上的产品序列号条码或型号与产品本身不符;
5)产品经过非我公司官方授权人员拆装或维修;
6)不影响产品功能的自然磨损(包括外壳、把手、齿轮箱、轮胎的磨损等);
7)意外因素或使用不当导致产品损坏,如机械破坏、摔坏、撞击、产品严重氧化等等;
8)过载、骑过障碍(包括但不限于下台阶、跌落等)、进行极限运动等造成的损坏;
9)客户发回返修途中由于拆解、运输、装卸所导致的损坏;
10)火灾、液体浸泡、冻结、地震等非正常储存条件或不可抗力导致的任何损坏;
11)包装材料及各类技术资料等易损附件的损耗;
12)其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
7.     对超过质保期的故障产品,我公司提供有偿维修服务。